Да, действительно Вам необходимо обратиться к руководителю поликлиники с жалобой, предоставив заключения обоих врачей. В соответствии с ч. 2 ст. 18 Федерального Закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 28.12.2013, с изм. от 04.06.2014) право на охрану здоровья обеспечивается, в частности, оказанием доступной и качественной медицинской помощью.
Согласно с ч.1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014)
"О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.
Вы также можете обратиться в свою страховую компанию за жалобой.
С уважением, юристы Диковская Екатерина и Крюкова Анна.